Η Dualmind προχωρώντας ένα βήμα παραπέρα προσφέρεται να βοηθήσει τις επιχειρήσεις που περνάνε στο επόμενο στάδιο ανάπτυξής τους. Η ευελιξία των μικρών επιχειρήσεων στον τομέα της πελατειακής διαχείρισης και διατήρησης αυτής δυσχεραίνεται όσο αυτές διευρύνονται και αναπτύσσονται.

Πώς λοιπόν θα μπορέσει μια επιχείρηση να συνεχίσει την ανοδική της πορεία χωρίς όμως το κίνδυνο της αποξένωσης από τους πελάτες της;

Τη λύση σε αυτό το πρόβλημα καλούνται να δώσουν τα Συστήματα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων. Το CRM (Customer Relationship Managment) είναι το εργαλείο που θα βοηθήσει τους υπαλλήλους σας και κατ΄επέκταση εσάς και την επιχείρηση σας να κρατάτε πληροφορίες που αφορούν τους πελάτες, τις πωλήσεις και ένα πλήθος ακόμη δεδομένων. Μέσα από τους τρεις παρακάτω άξονες διαχείρισης του CRM καταγράφεται όλο το φάσμα της πελατειακής σας σχέσης.

• Μάρκετινγκ
• Πωλήσεις
• Υποστήριξη

Έτσι μέσω του Μάρκετινγκ θα δημιουργήσετε και θα διαχειριστείτε τις καμπάνιες που χρειάζεται η επιχείρησή σας για τη διαφήμιση της.

Ότι αφορά τις πωλήσεις θα μπορέσετε να καταχωρήσετε τους δυνητικούς πελάτες (Συστάσεις),να τους μετασχηματίσετε σε πελάτες δημιουργώντας "λογαριασμούς" και "Επαφές" να καταγράψετε τις "Ευκαιρίες" για πώληση.
Στην συνέχεια το σύστημα θα είναι δίπλα σας κατά την διάρκεια της δημιουργίας των "Τιμολογίων" καθώς θα σας υποστηρίξει στον τομέα των "Προσφορών" και των "Παραγγελιών".

Η διαχείριση των προϊόντων και των υπηρεσιών σε συνδυασμό με την δημιουργία πολλαπλών τιμοκαταλόγων θα σας βοηθήσουν να γνωρίζετε πόσα και ποια προϊόντα διαθέτετε και πόσο τα τιμολογείτε. Ακόμη όμως και μετά την ολοκλήρωση της πώλησης, το CRM θα συνεχίσει να συνεισφέρει στην διαδικασία και την οργάνωση της υποστήριξης και του Help Desk γενικότερα δημιουργώντας "Δελτία Τεχνικής υποστήριξης" κτλ.

Τα εκτενή στατιστικά που παράγονται θα σας δώσουν την ολοκληρωμένη εικόνα που χρειάζεστε για να κάνετε τις σωστές επιλογές για τις μελλοντικές σας κινήσεις ενώ θα σας βοηθήσουν να κατηγοριοποιήσετε τους πελάτες και την δυναμική τους.

Η Dualmind σας παρέχει την εγκατάσταση, την παραμετροποίηση και την εκπαίδευση στο σύστημα, υποσχόμενη εγγυημένα αποτελέσματα!